Wichtige Info:

Mit Einführung der Onlinebuchungsmöglichkeit (nur mit Kreditkarte und/oder niederländischem Konto möglich) und der damit verbundenen Umstellung des Buchungssystems erhalten Sie k e i n e Rechnung und Buchungsbestätigung mehr per Post von der Wagenborg.
Bei Buchung wird Ihre Mailadresse abgefragt und wenn Sie eine solche angeben - wird Ihnen eine Bestätigung mit der Mail als pdf-Anhang zugesandt.

Da nun einmal viele Provider aber wissen das mit einer pdf-Datei auch viel Schindluder (Viren / Trojaner usw.) getrieben werden kann, speichern Sie solche Mails mit den Anhängen in Ihr sog. "SPAM-Postfach" ohne das Sie die Mail jemals zu sehen bekommen.

Das Problem ist nun, was ich nicht sehe und/oder erhalte - kann ich auch nicht bezahlen. Das führt natürlich zu erheblichen Problemen, Ärger usw.

Kontrollieren Sie daher unbedingt auch Ihr "Spampostfach" auf eine eingehende Mail von noreply@wpd.nl mit einem pdf-Anhang "Rechnung_XXXXXX.pdf".

Anm:
Wir sind mal gespannt wie lange es dauern wird bis einige Spitzbuben hier auf dumme Gedanken kommen und empfehlen Ihnen daher grundsätzlich vor dem öffnen der Mail (Anhang) diesen mit einem aktuellem Virenscanner zu überprüfen.
Was sich die Verantwortlichen der Wagenborg dabei gedacht haben??????

Die Dauer für eine Überfahrt beträgt 45 Minuten.

Parken
Wenn Sie Ihr Auto nicht mit auf die Insel nehmen wollen, können Sie es auf unserem eingezäunten aber nicht bewachten Parkplatz am Anleger parken.
Die Gebühr beträgt pro angefangenem Kalendertag € 4,50. (Stand 26-11-2010)

Transport von Rädern
Fahrradträger am Heck sind kostenpflichtig (siehe Preisliste)
Fahrräder auf dem Dach des Fahrzeugs transportiert sind kostenlos.

Gruppenrabatt
*) Gruppenrabatt gilt für Gruppen ab 15 Personen oder mehr, wenn die Überfahrt mindestens 10 Tage vorher beim Büro der Reederei Wagenborg in Nes-Ameland gebucht wurde..
Wenn Sie die Überfahrt als Gesellschaft, die sich aus mindestens 15 Personen zusammensetzt, machen, wird der Normaltarif um 10% ermäßigt (die Ermäßigung gilt nicht für die Kurtaxe, die im Fahrscheinpreis enthalten ist). In diesem Fall müssen Sie die Gruppe mindestens 10 Tage vor der Abfahrt per Telefon anmelden. Auch sollte die Gesellschaft insgesamt bei der Kontrolle anwesend sein, und müssen die Hin- und die Rückfahrt gemeinsam gemacht werden. Wir behalten uns das Recht vor, während bestimmter Abfahrten vom Mai bis Ende Oktober keine Gruppenermäßigung zu gewähren. Bitte geben Sie bei der Anmeldung ebenfalls an, ob Sie Fahrräder mitnehmen werden. Die Buchung einer Gruppenreise wird schriftlich bestätigt.
Die Überfahrt ist bei der Abfahrt in Holwerd zu bezahlen.

Restaurants
Am Anleger in Holwerd gibt es ein Restaurant. An Bord der Fähren gibt es ebenfalls eine Cafeteria.
Auf der Fähre ist Rauchverbot.

Anhänger / Wohnwagen
Befördert werden können nur Anhänger und Wohnwagen die vom eigenen Fahrzeugen gezogen werden. Für die Beförderung muss unbedingt vorher reserviert werden, bitte geben Sie bei der Reservierung auch die Länge an.
Wohnwagen ohne Räder müssen auf Lastzügen transportiert werden. Falls sie breiter als 2,60 m sind, wird der doppelte Tarif berechnet.

Anschriften, Bürostunden und Telefonnummern
Büro Nes/Ameland: für allgemeine Auskünfte über die Fähre und Reservierungen.
Bürostunden Mo - Fr 08.30 - 12.00 Uhr und 13.00 - 17.00 Uhr
Postanschrift: Wagenborg Passagierdienste BV
Postfach 70 - NL 9163 ZM Nes/Ameland
Besucheradresse: Wagenborg Passagierdienste - Reeweg 4 - Nes
Auskünfte und Reservierungen : Tel. 0031- 519 - 546111
Hafenbüro Holwerd: Tel. 0031 - 519 - 561582
Eine Viertelstunde vor Abfahrt der Fähre sind die Telefone nicht besetzt.
Parkplatz Holwerd: Tel. 0031 - 519 - 562509
für alle Auskünfte das Parken betreffend.

Hunde
Sie müssen für Ihren Hund, gleich welcher Größe, für die Überfahrt immer eine Fahrkarte lösen.
Hunde sind auf unserem Gelände und an Bord an der Leine zu führen.

Gepäck
Sie dürfen als Passagier oder Radfahrer 30 kg Handgepäck pro Person mitnehmen. Dies bedeutet, dass Sie soviel mitnehmen dürfen, wie Sie bei einmaligem Passieren durch die Kartenkontrolle tragen können. Unter Handgepäck wird verstanden: Taschen, Koffer, Wandertaschen und Rucksäcke. Lebensmittelpakete, Kisten, Werkzeuge usw. werden nicht als Handgepäck betrachtet. Sobald Sie die Kartenkontrolle hinter sich haben, können Sie Ihre großen Handgepäckstücke bevor Sie an Bord gehen, in einen bereitstehenden Gepäckwagen stellen. Der Gepäckraum ist beschränkt und kann nicht reserviert werden. Bei der Ankunft auf der Insel können Sie Ihr Handgepäck wieder vom Wagen nehmen. Dieser Service ist kostenlos. Sollten Sie mehr als 30 kg Gepäck mitnehmen, oder Güter im voraus zur Insel schicken wollen, müssen Sie ein Transportunternehmen einschalten. HTO Holwerd B.V. Tel. 0031-519-561472 oder Transportbedrijf Ridder Tel. 0031-519-554366

Behinderte
Alle Fähren und Warteräume der Wagenborg Passagierdienste B.V. sind mit besonderen Einrichtungen versehen. Um auch den Behinderten eine angenehme Überfahrt zu ermöglichen, gibt es zu den Saisons an Bord Aufzüge und speziell eingerichtete Toiletten. Falls Sie nicht so gut zu Fuß sind, leihen wir Ihnen einen Rollstuhl aus. Dieser ist am Schalter in unserem Warteraum zu erfragen.

Kinder
Kinder bis zu 3 Jahren werden umsonst übergesetzt. Das gilt ebenfalls für einen Sport- oder Kinderwagen, vorausgesetzt dieser wird für das Kind selbst benutzt, also nicht zum Transport von Gepäck eingesetzt. An Bord können Sie Ihr Kind im Babyraum versorgen. Der Schlüssel für den Babyraum bekommen Sie am Buffet.

Transportbedingungen
Während des Verbleibs im Hafengelände sowie für den Transport von Sachen und Personen gilt die neuste Ausgabe der von der Stichting Vervoeradres bei der Kanzlei der Gerichte in Amsterdam und Rotterdam hinterlegten Allgemeinen Bedingungen für Fähr- und Bootfahrten. Diese können Sie auf Wunsch kostenlos von uns erhalten. Für entstandene Schäden an Fahrrädern, Mopeds, Motorrädern, Pkw´s und Lkw´s, Anhängern, Wohnanhängern und anderen Fahrzeugen aller Typen,sowie an den hiermit transportierten Gütern, Campingmaterial, Gepäck usw. ist weder der Transportunternehmer noch das bei ihm arbeitende Personal haftbar. Wagenborg Passagierdienste B.V. ist unter der Nummer 300456 ins Handelsregister der Industrie und Handelskammer eingetragen.

Nicht zufrieden?
Wir bemühen uns, Ihnen die Überfahrt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Beschwerden, gleich welcher Art, vorzubringen haben, bitten wir Sie sich schriftlich an die Direktion unserer Reederei zu wenden:

Wagenborg Passagierdienste B.V.
Postfach 70
9163 ZM Nes/Ameland
Niederlande

Für eine schnelle Beantwortung wird gesorgt.